СЛУЖБА ДОСТАВКИ ГРУЗОВ ИЗ КИТАЯ

Отзывы



Александр 20.01.2017 11:36
Это финиш. Отправлял посылку в Москву теперь не знаю, что делать. Кроме всего остального в посылке были телефоны. Мне говорят, что посылка была вскрыта, часть вытащена, телефоны высланы в Москву ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ и как их достать теперь оттуда никто не знает. Стоимость посылки была более 50 000 рублей. Также в посылке были подарки на День Рождения родственнику. Позаботился об отправке заранее, но вот уже больше месяца как мне непонятно где она. Перед отправкой мне сказали нанести маркировку, иначе посылку могут потерять. Я лично наносил маркировку на коробку и мне сказали говорят, что посылка и отправлена другому человеку.
Никаких слов с извинениями мне никто даже и не думал присылать. Просто игнорируются мои сообщения.
Теперь мне говорят, что человек, которому была доставлена(ошибочно) МОЯ посылка уехал в отдыхать! (я не шучу, у меня есть переписка).
Я в отчаянии и что мне делать никто не говорит. Говорят ждите. Чего ждать-то? Следующего Дня Рождения?
Теперь с меня требуют деньги, чтобы мне доставили телефоны!!! О которых я даже ничего не знают. Мне поставили ультиматум, что я обязан заплатить за доставку телефонов и только после этого они их доставят.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой компанией для отправки вашего груза. НИКОГДА. Кем угодно только не ими! Тогда вы сохраните ваши деньги.

Ответ:
Александр!
Мы напомним и поясним, как обстояла ситуация.
С вами мы, как Вы помните, начали работать в конце лета, был запрос на доставку самокатов, и с этой задачей мы прекрасно справились по срокам и стоимости транспортных услуг.
Затем вы, Александр, начали отправлять груз на наш склад в Китае без согласования, без должной маркировки.
Клиенты, работающие с нами, знают, что есть перечень товаров, запрещенных к перевозке через границу, список есть на нашем сайте. Растительные материалы включены в этот список.
Вы самостоятельно отправили на наш склад в Китае посылку с растительными компонентами, а нам заявили, что отправили телефоны. Соответственно ждали телефоны, а пришли упаковки с растительными компонентами.
Да, действительно, груз находился у нас на складе в Китае, пока выяснили, что он был под слоем растительных компонентов.
Мы так и не получили от Вас объяснения зачем вы отправили растительные компоненты.
Позже, как выяснилось, когда наш склад в Китае получил груз, его не стали отправлять т. к. товар запрещен к перевозке через границу.
Так же была отправлена вами картина, а оказался сувенирный китайский трафарет.
Политика нашей компании такова, что в случае недовольства клиента, мы всегда принесем извинения и предложим при необходимости компромисс. Так, например, в вашем случае вам не был выставлен счет на оплату перевозки проблемного груза.
При этом неоднократно слышали от вас и ваших представителей нецензурную ругань в наш адрес.
Ультиматума вам не выдвигали, мы выставили вам счет на оплату предыдущих грузов, которые были уже доставлены ранее.
Счет на оплату за груз с телефонами вам не выставлялся, а наоборот был отправлен транспортной компанией СДЭК за счет нашей компании.
Телефоны для отправки вам передавались службе СДЭК полностью в целом состоянии, и контролировался лично мной, директором компании.
Странно то, что только через неделю после получения телефонов в транспортной компании СДЭК, вы сообщили о том, что телефон был разбит.
Я надеюсь, что вам, уважаемый Александр, и потенциальным клиентом, я прояснил ситуацию.
С уважением, Смирнов Антон, директор ООО «Компас Восток».

Петр 30.11.2015 03:07
Работаю с менеджером Александром, отправил уже 5 посылок, все дошло быстро и без повреждений. Работать очень нравится, на вопросы отвечают быстро. Кому нужно что-нибудь привезти из Китая не дорого, быстро и без всяких проблем, советую именно эту компанию.

Никита 21.11.2015 10:20
Привез через Компас-Восток не одну партию товара, цены и скорость доставки на уровне, молодцы

Еркебулан 16.11.2015 03:21
Отличная компания. Цены очень приемлемы. Были у нас небольшие проблемы с поставщиками, а именно с маркировкой. Сотрудник нам объяснил что и как делать. Будем работать с Вами теперь всегда!

Юлия 13.11.2015 10:02
Ребят, спасибо Вам большое за Вашу работу! За ответственность, гибкость и самое главное за низкую цену! По доставке грузов из Китая работала более чем с 10-ю транспортными компаниями - Вы на уровне!!! Были накладки конечно, но все решаемо. Самое главное Вы русские!!! За это Вам можно многое простить)))) Потому как с китайцами работать всегда более затратно получается в плане нервных клеток.

Андрей 17.04.2015 03:22
Все отлично, быстрая доставка. Все супер, рекомендую.

Оксана 03.12.2014 02:36
Спасибо за такую быструю доставку 6 дней это рекорд .Будем только с вами работать,таких ответственных компаний нигде больше нет.

Крыловский Михаил Викторович 21.10.2014 14:20
работаю с данной компанией ни первый год.
основное достоинство - это индивидуальный подход к каждому клиенту: начиная с выбора интересующего товара и заканчивая логистикой.
индивидуальный подход не зависит от вашего имущественного положения, оборотов и прочей атрибутики.
по качеству оказываемых услуг прейскурант является одним из самых низких на данном рынке услуг.

сам являюсь модератором ресурса shophelp - поэтому есть с чем сравнить - это утверждение не голословно.

рекомендую всем.

Gennjj 26.09.2014 17:31
Ребята работают по современному, я думаю, даже четче, чем DHL, и что немаловажно- дешевле в разы, доставка быстро, в срок, номенклатура без ошибок, все приходит в целости , сохранности. Начала рекомендовать знакомым, спасибо.

Ольга 29.06.2014 18:56
Огромное спасибо ребятам, с кем работаю, Саше, Антону и Никите! Организаторы и исполнители отличные, работать с ними одно удовольствие, что говорят и обещают - всегда делают!!! Если возникают какие-то проблемы (что бывает крайне редко), то решается все легко и грамотно! Работать и дальше буду с ними и всем советую.

Дмитрий 04.06.2014 21:10
На удивление, очень быстрая доставка.

Мария 28.04.2014 23:08
Огромное спасибо за предложение по сотрудничеству и пользованию вашими услугами. Решилась и не пожалела. Очень довольна работой! Всегда все четко , в срок и честно!

Мария 28.04.2014 21:13
Спасибо большое команде Компаса! Работаем уже более полугода, поставки регулярные. Никаких особых накладок и проблем за этот период не было ни разу. Даже во время праздников в Китае. Все четко, стабильно и быстро. Желаю удачи и процветания! Будем работать!

Любовь 28.04.2014 21:06
работаю уже пол года с ребятами! все замечательно! быстро качественно не дорого :) всегда идут на встречу клиента, помогают решить любую проблему! очень надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!

Елена 19.04.2014 19:53
Ребята!!!Вы Супер!Всегда товар приходит в сроки,а то и раньше сроков!!!Возли товар уже три раза,и сейчас идет четвертая поставка!Очень довольны!!!

Алексей. 14.04.2014 21:29
Ребята знают свою работу на все 100% . Делал заказ 2 раза . Один раз одежду ,второй раз велосипед ,сам я из Беларуси ,по времени и качеству упаковки ни разе не подвели .ВСем советую этих ребят .Огромное вам спасибо

Крыловский Михаил Викторович 01.04.2014 22:10
Здравствуйте!
хотелось бы выразить благодарность за грамотную организацию работы, отличный сервис и персональный подход к каждому клиенту.

с уважением,

Наталья магазин Tesoro 20.01.2014 00:37
Мне приходили уже 3 посылки от этой ТК. Мне все понравилось. доставка быстрая. товар весь на месте. цены приемлемые Спасибо!

Антон 14.01.2014 21:12
Спасибо Вам. По срокам небольшая накладка была, но это не Ваш минус. Просто были праздники новогодние и у ЖелдорЭкспедиции не было отправок. Так все вовремя пришло бы, как Вы и говорили) еще раз Спасибо! Я ваш постоянный клиент теперь)

Александр 13.01.2014 01:09
Оставляем отзывы :)

*Имя:


E-mail:


*Текст:


*Подтвердите, что Вы не робот:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
630055 г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, д. 21/4, офис: 23
  
График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс с 10:00 до 17:00
Яндекс.Метрика www.megastock.ru Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 112658508297